Gizlilik Bildirimi

Biz kimiz

Veri sorumlusu, DiveTalia markasıyla faaliyet gösteren TALİA SU ALTI KÜLTÜR TURİZMİ ANONİM ŞİRKETİ'dir. Merkez adresi: Söğütözü Mah. 2176 Cad. No: 7, İç Kapı No: 86, Çankaya, Ankara, Türkiye. Vergi dairesi ve numarası: Maltepe, 8170684078. Dalış merkezi, Anthaven marina, Akyarlar Mah. Atatürk Cad. No: 352, Blok 20/6 E-F, Aspat Koyu, Bodrum, Muğla, Türkiye adresinde faaliyet göstermektedir.

Bu bildirimle ilgili her konuda bize +90 533 810 51 48 numaralı telefondan veya info@divetalia.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Veri koruma irtibat kişimiz Fırat Balkan olup, kendisine aynı telefon numarası ve e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Neleri topluyoruz

İletişim formu aracılığıyla, kendi isteğinizle ilettiklerinizi topluyoruz: adınız, e-posta adresiniz, sertifika seviyeniz, tercih ettiğiniz tarihler, ilgi alanınız ve yazdığınız mesaj.

Online rezervasyon yaptığınızda, rezervasyon formunun sorduklarını topluyoruz: adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız; seçtiğiniz dalış, tur veya eğitim ile tarihleri ve kişi sayısı; dilerseniz konakladığınız otelin adı, dalış sertifika seviyeniz ve rezervasyonunuza eklediğiniz not. Sertifika seviyenizi ve notunuzu yalnızca ekibimiz görür; dalışınızı hazırlamak ve sorduklarınızı yanıtlamak için kullanılır, hiçbir ödeme sayfasında gösterilmez ve pazarlamada kullanılmaz.

Rezervasyonunuzda ekipman kiralama varsa, ekibin tekne ayrılmadan önce size uygun dalış elbisesini, patiği, paleti ve BCD'yi hazırlayabilmesi için beden bilgilerinizi de verebilirsiniz: giysi bedeni, ayakkabı numarası, boy ve kilo. Bu alanlar isteğe bağlıdır. Boş bırakmanız rezervasyonu engellemez; eksik bilgiyi ekip size yüz yüze sorar. Bu bilgileri başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Kart bilgilerinizi hiçbir zaman toplamayız. Ödeme yaparken kart bilgilerinizi bankanın kendi ödeme sayfasına girersiniz; bu bilgiler bizim sistemlerimize ulaşmaz ve sistemlerimizden geçmez. Ayrıntılar aşağıdaki online rezervasyon bölümündedir.

Ayrıca, gönderiminizi alan sunucu, bu iletimin gerçekleşmesi için teknik olarak zorunlu olan işlem verilerini işler. Bu verileri başka hiçbir amaçla kullanmıyoruz.

Bu sitede kullanıcı hesabı ve ziyaretçi profili yoktur. Analitik çerezleri kabul ederseniz bu site, bunlar aracılığıyla site kullanım verilerini de toplar: bir çerezde tutulan çevrim içi tanımlayıcı, ziyaret ettiğiniz sayfalar, cihaz ve tarayıcı türünüz ve yaklaşık konumunuz (ülke ve şehir); yalnızca siteyi iyileştirmek için kullanılır. İzin vermez, form göndermez ve rezervasyon yapmazsanız hakkınızda hiçbir şey toplamayız.

Neden ve hangi hukuki sebeple işliyoruz

İletişim formu verilerini tek bir amaçla işliyoruz: talebinizi okumak ve ona iyi bir yanıt vermek. Hukuki sebepler, formdaki onay kutusu ile verdiğiniz açık rızanız (GDPR madde 6(1)(a); KVKK madde 5/1) ve bize yöneltilen taleplere yanıt vermekteki meşru menfaatimizdir (GDPR madde 6(1)(f); KVKK madde 5/2(f)).

Rezervasyon verilerini; rezervasyonunuzu almak, yerinizi ayırmak, kaporayı banka aracılığıyla tahsil etmek, dalışınızı, turunuzu veya eğitiminizi hazırlamak ve sizinle bu konuda iletişim kurmak için işliyoruz. Hukuki sebepler, bizimle kurduğunuz sözleşmenin ifası (GDPR madde 6(1)(b); KVKK madde 5/2(c)) ile fatura düzenlemek ve işlem kayıtlarını tutmak gibi hukuki yükümlülüklerimizdir (GDPR madde 6(1)(c); KVKK madde 5/2(ç)).

Beden bilgileri yalnızca kiralık ekipmanı size uygun bedende hazırlamak için, aynı sözleşme kapsamında ve yalnızca siz vermeyi seçtiğinizde işlenir.

Verileriniz asla satılmaz. Ayrı ve açık rızanız olmadan pazarlama amacıyla paylaşılmaz veya kullanılmaz.

Analitik çerezleri kabul ederseniz, site kullanım verilerinizi açık rızanıza dayanarak (GDPR madde 6(1)(a); KVKK madde 5/1) işleriz; bu verilerin yurt dışına aktarılması ise olası riskler bildirilerek verilen açık rızanıza dayanır (KVKK madde 9/6-a). Her ikisini de çerez bandındaki Kabul et düğmesiyle verirsiniz ve her birini istediğiniz zaman Çerez ayarlarından geri alabilirsiniz.

Çerezler ve takip

Rızanızla bu site, sitenin nasıl kullanıldığını toplu olarak anlamak için analitik çerezler kullanır. Çerez bandında kabul edene kadar hiçbir şey yüklenmez ve seçiminizi alt kısımdaki Çerez ayarları bağlantısıyla dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bunları yalnızca analitik için kullanırız, asla reklam için değil. Kurdukları çerezleri, bu çerezlerin ve verilerin ne kadar saklandığını ve ABD'deki analitik sağlayıcımıza aktarımı Çerez Politikası açıklar.

Rezervasyon akışı, yarım kalan bir ödemeye devam edebilmeniz için tarayıcınıza yalnızca o sekmede geçerli, geçici bir teknik anahtar kaydeder. Bu anahtar sizi değil rezervasyonunuzu tanır, sizi takip etmez ve sekmeyi kapattığınızda tarayıcınız tarafından silinir. Ödeme sırasında tarayıcınız bankanın kendi ödeme sayfasına gider; o sayfa bankanın kendi gizlilik koşullarına tabidir.

Verileriniz nerede saklanıyor

Web sitesi ve rezervasyon sistemi, GDPR ve KVKK uyumu gözetilerek bilinçli bir tercihle, Google Cloud Platform üzerinde bir Avrupa Birliği bölgesinde barındırılmaktadır. İletişim formu gönderimleri ve rezervasyon kayıtları bu altyapıda işlenir ve saklanır.

Türkiye'den yazan veya rezervasyon yapan misafirler için verilerin AB'de saklanması, KVKK madde 9 kapsamında yurt dışına veri aktarımı niteliğindedir ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu herhangi bir ülke hakkında yeterlilik kararı vermemiştir. İletişim formunda bu aktarımı, formdaki onay kutusunu işaretleyerek verdiğiniz açık rızanıza dayanarak yapıyoruz. Rezervasyonda ise aktarım, rezervasyon sözleşmesinin ifası bunu gerektirdiği için yapılır: rezervasyonunuzu tutan, onay e-postanızı gönderen ve ekibe rezervasyonunuzu gösteren sistemler bu AB altyapısında çalışır.

Bildirmekle yükümlü olduğumuz olası risk şudur: verileriniz Türkiye dışındaki sunucularda tutulduğunda, Türk makamları bu veriler üzerindeki haklarınızı Türkiye içindeki kadar doğrudan uygulayamaz ve veriler sunucuların bulunduğu ülkenin hukukuna tabi olur.

Verilerinizin Türkiye dışına çıkmasını istemiyorsanız iletişim formunu ve online rezervasyonu kullanmayın; bunun yerine +90 533 810 51 48 numaralı telefondan bize ulaşın. Rezervasyonunuzu telefonla da yapabilirsiniz.

Analitik çerezleri kabul ederseniz, site kullanım verileriniz, bizim adımıza ABD'de veri işleyen analitik hizmet sağlayıcımıza da aktarılır. ABD için de yeterlilik kararı yoktur; bu nedenle aynı risk geçerlidir ve bu aktarım, çerez bandında Kabul et'e tıklayarak verdiğiniz açık rızaya (KVKK madde 9/6-a) dayanır. Kabul etmezseniz hiçbir analitik veri toplanmaz veya aktarılmaz.

Verilerinizi kimler görebilir

Talebiniz veya rezervasyonunuz, onunla ilgilenen DiveTalia ekip üyeleri tarafından görülür. Rezervasyonda ekip, dalışınızı hazırlamak ve size ulaşmak için adınızı, telefon numaranızı, otelinizi ve verdiyseniz beden bilgilerinizi görür. Bu erişim, dalış merkezinin kendi personel hesaplarıyla sınırlıdır.

Dört hizmet sağlayıcı verileri bizim adımıza işler. Google Cloud Platform, web sitesini ve rezervasyon kayıtlarını barındırır. Türkiye İş Bankası, ödeme altyapısı sağlayıcısı Payten ile birlikte, ödemenizi bankanın kendi sayfasında işler. Merkezi Fransa'da bulunan e-posta hizmeti Brevo, rezervasyon e-postalarımızı gönderir. Personel takvimi Google Workspace üzerinde çalışır; ekip, o günün rezervasyonlarını misafirin adı, telefonu, oteli ve beden bilgileriyle birlikte orada görür.

Kişisel verileri satmıyoruz ve üçüncü tarafların kendi pazarlama faaliyetleri için paylaşmıyoruz.

Ne kadar süre saklıyoruz

İletişim formu gönderimlerini ve ödemeyle sonuçlanmamış rezervasyon girişimlerini, sizinle olan son temasımızdan itibaren 24 ay boyunca saklar, ardından sileriz. Dalış planları genellikle bir sezon veya daha öncesinden yapıldığı için bu süre, önceki bir görüşmeyi kaldığı yerden sürdürmemize imkan verirken bilgilerinizi amacın gerektirdiğinden uzun süre tutmamamızı sağlar.

Tamamlanmış bir rezervasyonun ve ödemesinin kayıtları farklıdır: Türk vergi ve ticaret mevzuatı, fatura ve ödeme sonucu gibi işlem kayıtlarını, bu kanunlarda belirlenen ve 24 aydan uzun olan süreler boyunca saklamamızı zorunlu kılar. Bu kayıtları kanunun gerektirdiği süre boyunca saklar, daha uzun tutmayız.

info@divetalia.com adresine yazarak verilerinizin daha erken silinmesini her zaman isteyebilirsiniz; kanunen saklamak zorunda olmadığımız her şeyi sileriz.

Analitik çerezleri kabul ederseniz, ziyaretçi ve olay düzeyindeki analitik veriler 14 ay saklanır, sonra silinir; kimse tanımlanamayan toplu raporlar daha uzun kalabilir. Analitik çerezleri tarayıcınızda en fazla 13 ay kalır; çerez tercihiniz 12 ay hatırlanır.

Haklarınız

GDPR kapsamında kişisel verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemenin kısıtlanmasını talep etme, işlemeye itiraz etme, verilerinizi taşınabilir bir biçimde alma ve rızanızı, geri çekme öncesindeki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemeksizin, dilediğiniz an geri çekme haklarına sahipsiniz.

KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız, bu sitede yayımlanan Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak sayılmıştır; bunlar arasında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltme veya silme talep etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini isteme hakları yer alır.

Bu hakları kullanmak için info@divetalia.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Yasal süreler içinde yanıt veririz.

AB veya AEA'da bulunuyorsanız yerel veri koruma denetim makamınıza, Türkiye'de bulunuyorsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunabilirsiniz.

Online rezervasyon ve ödemeler

Online rezervasyon yaptığınızda, siz ödemeyi tamamlarken yerinizi ayırırız. Kart ödemesi, Türkiye İş Bankası'nın güvenli ödeme sayfasında, 3-D Secure doğrulamasıyla gerçekleşir. Kart numaranız ve diğer kart bilgileriniz yalnızca bankanın kendi sayfasına girilir; bu bilgiler bizim sistemlerimize hiçbir zaman iletilmez, bu sistemlerde işlenmez ve saklanmaz. Ödemeyi başlatmak için bankaya gönderdiğimiz, rezervasyonunuzun sipariş numarası ile tutardır; başka bir şey değil.

Banka bize ödemenin sonucunu bildirir: sipariş numarası, onay veya ret kodu ve 3-D Secure doğrulamasının başarılı olup olmadığı. Rezervasyonunuzla birlikte saklanan bu sonuçtur; kart bilgileriniz asla saklanmaz.

Rezervasyon e-postalarını Brevo üzerinden göndeririz: ödemeniz tamamlandığında bir onay, ödeme yarım kaldığında güvenli bir devam bağlantısı içeren bir hatırlatma ve iade başlatıldığında bir bilgilendirme. Bunlar yalnızca rezervasyonunuzla ilgili e-postalardır; sizi hiçbir pazarlama listesine eklemeyiz.

İadeler, banka üzerinden, ödeme yaptığınız karta yapılır. Kapora, iptal süreleri ve iade kuralları İptal ve İade Koşulları sayfamızda açıklanmıştır.

Bu bildirimdeki değişiklikler

Veri uygulamalarımız değişirse bu bildirimi günceller ve üstteki tarihi yenileriz. Analitik eklenmesi gibi önemli değişiklikler sitede açıkça duyurulur.

İletişim

DiveTalia, Anthaven marina, Akyarlar Mah. Atatürk Cad. No: 352, Blok 20/6 E-F, Aspat Koyu, Bodrum, Muğla, Türkiye. Telefon: +90 533 810 51 48. E-posta: info@divetalia.com.